Dernière mise à jour :03/08/2026
La présente politique s’applique aux consommateurs effectuant un achat à distance sur le site Les Bijoux du Nibou.
1. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Ce délai commence à courir le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Lorsqu’une même commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit communiquer sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours :
- par e-mail à contact@lesbijouxdunibou.com ;
- par courrier postal ;
- ou au moyen du formulaire type de rétractation disponible au bas de cette page.
La déclaration doit exprimer clairement et sans ambiguïté la volonté de se rétracter.
2. Renvoi des produits
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer les produits.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
ANLOBO SRL – Les Bijoux du Nibou
Boulevard d’Arenberg 13/23
7850 Enghien
Belgique
Il est conseillé d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve d’envoi et, si nécessaire, de livraison.
Sauf indication contraire de Les Bijoux du Nibou, les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur.
3. État des produits retournés
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, de la même manière qu’il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin.
Il est recommandé de retourner le produit soigneusement protégé et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime toutefois pas automatiquement le droit de rétractation.
Le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le montant correspondant à une éventuelle dépréciation devra être justifié et pourra être déduit du remboursement.
4. Remboursement
En cas de rétractation valable, Les Bijoux du Nibou rembourse tous les paiements reçus pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard initialement payés.
Lorsque le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé, le supplément correspondant à ce choix n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires suivant le jour où Les Bijoux du Nibou est informé de la décision de rétractation.
Les Bijoux du Nibou peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement et à condition que ce remboursement n’occasionne aucun frais.
5. Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ;
- les créations nettement personnalisées à la demande du consommateur ;
Les produits soldés ou bénéficiant d’une réduction restent soumis au droit de rétractation, sauf s’ils relèvent d’une exception légale mentionnée ci-dessus.
6. Produit défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation est distinct de la garantie légale de conformité.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspond pas à la commande, le consommateur est invité à contacter Les Bijoux du Nibou à l’adresse contact@lesbijouxdunibou.com en indiquant :
- le numéro de commande ;
- la référence du produit ;
- une description du problème ;
- et, lorsque cela est utile, une ou plusieurs photographies.
Les frais nécessaires au traitement d’un produit reconnu défectueux ou non conforme ne sont pas à la charge du consommateur.
7. Échanges
Un échange peut être proposé d’un commun accord, notamment lorsqu’un autre exemplaire ou un produit équivalent est disponible.
Le consommateur conserve toutefois son droit au remboursement lorsque les conditions légales de la rétractation ou de la garantie sont réunies.
8. Formulaire type de rétractation
Le présent formulaire peut être utilisé, mais son utilisation n’est pas obligatoire. À l’attention de :
ANLOBO SRL – Les Bijoux du Nibou
Boulevard d’Arenberg 13/23
7850 Enghien
Belgique
E-mail : contact@lesbijouxdunibou.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Référence(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Adresse e-mail utilisée pour la commande :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :