Dernière mise à jour : 07/11/2025
1. Délai de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour notifier son souhait de retourner un article, sans justification.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit ne doit pas avoir été porté, utilisé ou endommagé ;
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine (écrin, sachet, étiquette) ;
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Le bijou doit être en parfait état de revente.
Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas remboursés.
3. Frais de retour
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client choisit le transporteur de son choix pour le renvoi des produits.
L’adresse de retour est :
ANLOBO SRL
Boulevard d’Arenberg 13
7850 Enghien – Belgique
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de la part du vendeur.
5. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que les boucles d’oreilles ne peuvent être repris ou échangés si l’emballage a été ouvert, sauf en cas de défaut de fabrication.